Lại thêm một minh chứng sống động về dịch vụ khách hàng quá có tâm ở xứ sở mặt trời mọc.
Một trong những điều tuyệt vời khi sống ở Nhật Bản đó là sự chú ý tới từng chi tiết trong dịch vụ khách hàng. Đây là lý do tại sao bạn có thể tìm thấy những thiết kế kỳ lạ trong nhà vệ sinh, trên cầu thang, trên ga tàu… ở Nhật.
Và mới đây nhất, cư dân mạng trên toàn thế giới một lần nữa phải trầm trồ thán phục trước sự tâm lý của một trung tâm thương mại có tên Terrace Mall Matsudo, tỉnh Chiba, Tokyo.
Người dùng Twitter (@hadukichi816) có một cô con gái 1 tuổi, sau khi đến trung tâm thương mại này, cô đã chụp lại một thiết kế khác thường trong khu vực ăn uống và chia sẻ lên MXH, ngay lập tức nó được chia sẻ và thu hút hơn 90.000 lượt thích.
Trong bức ảnh, bạn có thể thấy được con gái của Hazuki đang ngồi trong một cái ghế và cái ghế này lại nằm giữa cái bàn thay vì là bên cạnh. Bằng cách này, em bé có thể quay mặt về phía mẹ mình và người mẹ cũng dễ dàng vừa ăn uống vừa quan sát con.
Thiết kế này thực sự chạm đến trái tim của những người làm cha mẹ. Đối với Hazuki, thiết kế này có thể giúp cô giữ con mình an toàn trên ghế, xử lý mọi sự cố xảy ra một cách dễ dàng và còn có thể cho con ăn từ phía chính diện. Đây là một góc thuận tiện hơn so với việc xoay người sang bên cạnh cho con ăn.
Trong Terrace Mall có tổng cộng 6 chiếc ghế cao như thế này, được đặt ở nhiều vị trí khác nhau, tất cả đều rất thuận tiện cho việc cho trẻ ăn. Ước tính trong khu vực ăn uống này có tổng cộng 750 chỗ ngồi, phục vụ cho mọi đối tượng.
Hazuki đã thốt lên rằng: “Người thiết kế ra chỗ ngồi trong khu ẩm thực này đúng là một thiên tài”.
Nhiều cư dân mạng đã để lại bình luận như:
Tôi chưa bao giờ thấy điều gì tuyệt vời như thế này trước đây.
Nếu tôi ở gần trung tâm thương mại này, có lẽ tôi sẽ ghé đến mỗi ngày.
Điều này thực sự tuyệt vời, không chỉ giúp trẻ ăn dễ dàng mà còn thuận tiện cho người mẹ.
Trung tâm Aeon cũng có những chiếc ghế tương tự. Tôi hy vọng những điều tuyệt vời như thế này sẽ lan rộng đến nhiều nơi hơn nữa.
Đây thực sự là một ý tưởng thiên tài và cũng là một cách chăm sóc khách hàng quá tâm lý. Thêm vào đó, thực tế là việc bố trí ít người hơn một không gian như vậy thường sẽ gửi thông điệp đến khách hàng rằng, công ty coi trọng sự thoải mái của khách hàng hơn là tạo ra lợi nhuận.
Hy vọng rằng thiết kế chỗ ngồi tiện dụng sẽ lan rộng đến nhiều trung tâm thương mại hơn trên khắp Nhật Bản trong tương lai.
Nguồn: Soranews24
Đăng bởi: Nhật Tân
