Bạn đang xem bài viết ETA là gì? Làm thế nào để có thể cung cấp cho khách hàng ETA chính xác hơn? tại Thcslytutrongst.edu.vn bạn có thể truy cập nhanh thông tin cần thiết tại phần mục lục bài viết phía dưới.
ETA, viết tắt của “Estimated Time of Arrival” trong tiếng Anh, được hiểu là thời gian dự kiến vài khi khách hàng có thể nhận được hàng hoặc dịch vụ mà họ đặt mua. Đây là một yếu tố quan trọng trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa và dịch vụ khách hàng, giúp đảm bảo sự tin cậy và hiệu quả của quá trình giao dịch.
Tuy nhiên, việc đưa ra ETA chính xác cho khách hàng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng như khoảng cách, điều kiện giao thông, trạng thái sản phẩm và quá trình xử lý đơn hàng.
Để cung cấp cho khách hàng ETA chính xác hơn, có một số biện pháp có thể thực hiện. Đầu tiên, công ty có thể sử dụng công nghệ tiên tiến như GPS để giám sát và theo dõi đường đi của hàng hóa trong thời gian thực. Việc này giúp họ có cái nhìn chính xác về tình trạng của đơn hàng và các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
Thứ hai, cần thiết lập hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ để đảm bảo tiến trình giao hàng diễn ra suôn sẻ và không có trục trặc không đáng có. Điều này bao gồm việc đối chiếu thông tin và cập nhật thông tin về sản phẩm trong kho hàng đúng và kịp thời.
Thứ ba, đội ngũ nhân viên nên được đào tạo đầy đủ về quy định và quy trình giao nhận hàng để đảm bảo khả năng xử lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Tóm lại, ETA là một yếu tố quan trọng trong việc giao nhận hàng hóa và dịch vụ khách hàng. Để cung cấp cho khách hàng ETA chính xác hơn, công ty cần sử dụng công nghệ tiên tiến, thiết lập hệ thống quản lý chất lượng và đào tạo nhân viên chuẩn bị. Chỉ khi đáp ứng được các yếu tố này, khách hàng mới có thể tin tưởng và hài lòng với dịch vụ của công ty.
Chắc chắn đang rất nhiều bạn vẫn chưa biết ETA là gì? Bởi từ ngữ này còn chưa thông dụng trong xã hội ngày nay. Những người tìm việc làm hàng hải, vận tải thì một số sẽ biết được ETA là gì, còn một số thì vẫn chưa hiểu rõ lắm về bản chất của nó. Vậy ETA là gì? hãy cùng Chúng Tôi giải đáp thắc mắc trong bài viết dưới đây nhé!!
ETA là gì?
ETA là từ viết tắt của cụm từ từ tiếng Anh Estimated Time Arrival, được dịch ra là dự định của bến tàu. ETA là thời gian dự kiến đến cảng đích của tàu. Thời gian này phụ thuộc vào điều kiện giao hàng và các yếu tố bên ngoài.
Phương thức vận chuyển có thể là hàng không, đường biển hoặc vận chuyển nội địa như tàu lửa hoặc xe tải.
Phân loại ETA
ETA trong hàng hải
ETA trong hàng hải có nghĩa là sự ước tính thời gian tàu đến. Hàng hải quốc tế có hai hình thức thuê tàu phổ biến đó là thuê tàu chợ. Thuê tàu thợ là chạy tàu thường xuyên trên một tuyến đường nhất định và ghé qua những cảng nhất định theo một lịch trình đã định trước.
Tàu chợ có cấu tạo khá là phức tạp và thường chỉ chở được khối lượng hàng hóa nhỏ. Người ta gọi người chủ tàu là ship-owner và người thuê tàu là Charterer. Người thuê có thể thuê toàn bộ chiếc tàu hoặc một phần chiếc tàu, tùy thuộc vào số lượng hàng hóa, để chở hàng hóa từ cảng này đến cảng khác.
Đối với hình thức thuê tàu này, sự thỏa thuận giữa người thuê tàu và chủ tàu, giữa người thuê tàu và người chủ hàng được điều chỉnh bằng một văn bản gọi là hợp đồng thuê tàu chuyến. Bản hợp đồng thuê tàu chiến còn được mọi người trong ngành gọi với cái tê là C/P, tên đầy đủ là Voyage Charter Party.
ETA trong vận tải
ETA trong vận tải cũng gần giống như ETA trong hàng hải. Nếu như bên hàng hải là giao lưu buôn bán bằng tàu thuyền thì bên vận tải hàng hóa bằng xe máy và các container.
Hiện nay, với việc phát triển theo công nghiệp hóa, hiện đại hóa, theo đuổi xu hướng mở cửa hội nhập; chính vì vậy có rất nhiều các doanh nghiệp trong và ngoài nước luôn hội nhập, trao đổi hàng hóa qua lại. Chính vì vậy mà ngành vận tải cũng từ đấy mà phát triển.
ETA trong vận tải cũng có những thỏa thuận với nhau như là các ước tính thời gian dự kiến hàng sẽ đến. Ví dụ như chuyến hàng từ Bắc vào Nam ETA sẽ được ước tính là khoảng thời gian 7-8 ngày thì bên bán sẽ sắp xếp cho bên mua chuẩn bị nhận hàng.
Khi cả hai bên ký kết hợp đồng thuê tàu, trong bản hợp đồng sẽ có các điều khoản sau:
- Prompt: nó có ý nghĩa là vài ba ngày sau khi ký kết hợp đồng tàu sẽ đến cảng để xếp hàng.
- Promptismo: trong ngày ký kết hợp đồng tàu sẽ đến xếp hàng ngay.
- Spot promt: sau vài giờ kết thúc hợp đồng tàu sẽ xếp hàng ngay.
ETA trong Uber và Grab
Sau khi bạn đặt xe qua ứng dụng Uber và Grab, tài xế sẽ bắt đầu đón bạn và ứng dụng này sẽ cung cấp ETA về thời điểm bạn sẽ đến điểm của mình.
Có một số lưu ý trong ETA trong ứng dụng này là :
- Trong thời gian ETA ước tính, nó chỉ mang tính tương đối, nó sẽ không đảm bảo đảm bảo được thời gian khi tới điểm đến; bởi có nhiều yếu tố bên ngoài tác động đến công việc của bạn như mật độ xe cộ đi lại, công trình đang xây dựng, thời tiết,…
- Khi bạn đặt một chuyến xe, ứng dụng của bạn sẽ hiển thị thời gian bạn phải chờ đợi xe đến. Dựa vào vị trí của tài xế và bạn, nó có thể ước tính được thời gian tài xế đến chỗ của bạn phải mất bao lâu.
- Bạn có thể xem ETA cho việc tùy chọn xe có sẵn trong thành phố mà bạn đang ở qua thanh ứng dụng ở cuối màn hình. Sau khi chuyến xe của bạn bắt đầu đi, ứng dụng sẽ luôn cập nhập ETA tại điểm đến.
Vai trò của phần mềm ETA là gì?
Các vai trò của phần mềm ETA là:
Dùng để tìm kiếm mã hiệu thông minh bằng từ khóa Google
ETA mang tính năng tìm kiếm mã hiệu thông minh bằng từ khóa bằng phần mềm. Tính năng mang lại sự tiện lợi cho người dùng bởi thay vì phải nhập những mã phức tạp, thì bây giờ bạn chỉ cần nhập cụm từ cần tìm kiếm vào ô.
Mã hiệu đơn giá là phần mềm đã có thể tự tra cứu cho bạn tất cả các mã hiệu có chứa cụm từ đó.
Tốc độ nhanh
Tốc độ mà ETA mang lại chắc chắn sẽ không làm người dùng phải thất vọng, tốc độ xử lý của ETA cũng rất nhanh.
Có tính năng lưu trữ tự động các kết quả, nên bạn có thể yên tâm không lo mất dữ liệu ngay cả khi đang làm việc mà bị mất điện, quên không lưu,…
Giao diện Excel
Giao diện ETA mang giao diện Excel 100% giúp cho những người dùng cảm thấy thân thiện với phần mềm, hơn nữa phần mềm còn có các tính năng như Windows Explorer, Powerpoint, Ms Project,… giúp cho người dùng làm quen với phần mềm một cách dễ dàng.
Tuy biển bảng biểu rất đơn giản
Với hầu hết các phần mềm khác không cho phép người dùng tham gia vào các cấu trúc các bảng biểu của nó. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thì cần phải xuất các dữ liệu ra một file Excel.
Sau đó mới có thể chỉnh sửa được, nhưng như thế cũng mang lại nhiều nhược điểm như bị ảnh hưởng sự liên kết giữa các tab chức năng và sự chính xác của các số liệu.
Sự hiểu lầm phổ biến về hai khái niệm ETD và ETA là gì?
Thông thường việc thời gian khởi hành và đến dự kiến không chính xác rất hay xảy ra trong ngành logistics do rất nhiều yếu tố liên quan. Các khách hàng hay nhầm lẫn giữa 2 khái niệm này và 2 khái niệm Actual time of departure (ATD) và Actual time of arrival (ATA), bởi vì những từ này có chữ giống nhau.
Phân biệt ETA và ETD trong vận tải
ETD (Estimated time of departure) được dịch ra là ngày giờ khởi hành dự kiến của lô hàng,… Thời gian dự kiến này được tính dựa trên thông tin hành trình của các phương tiện vận chuyển; tuy nhiên nó còn phụ thuộc vào các yếu tố như tốc độ phương tiện, thời tiết, hành trình trước đó của phương tiện.
Điểm chung cho hai từ ngữ này đó là cả hai đều chỉ là thời gian dự kiến, chỉ mang tính tương đối.
Để cung cấp chính xác ETD và ETA tỷ lệ xác thực cao thì bạn cần tìm hiểu những thông tin làm tác động đến ETA và ETA. Như tên các phương tiện vận chuyển, số liệu/số chuyến, hành trình của phương tiện vận chuyển, số chuyến, lịch cảng/bến, thời tiết, mật độ phương tiện đi lại,…
Bởi mỗi một phương tiện là cho ta khoảng thời gian khác nhau, nếu vận chuyển bằng đường biển thì có lẽ việc kiểm tra sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Bởi vì nó có rất nhiều thông tin tàu đến từ trang web của hãng tàu. Một số website của cảng còn có thể cho bạn tra cứu vị trí chính xác của tàu trong vòng 24h bằng định vị vệ tinh, các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển,…
Làm thế nào để có thể cung cấp cho khách hàng ETA chính xác hơn?
Như đã nói ở trên, ETD và ETA phụ thuộc nhiều yếu tố và rất hay thay đổi cho nên chúng ta cần thông tin đến đối tác về bất kì một sự thay đổi nào một cách nhanh chóng và chính xác hơn.
Để có thể cung cấp cho khách hàng ETA chính xác hơn chúng ta nên nắm rõ tên phương tiện vận chuyển, số hiệu/số chuyến, hành trình của phương tiện vận chuyển, lịch cập cảng/bến,… trước khi phương tiện đến địa điểm khởi hành và đích đến.
Thông thường nếu vận chuyển bằng đường biển thì sẽ rất dễ để kiểm tra bởi vì bạn có thể có được các thông tin tàu từ nhiều nguồn như: trang web của hãng tàu, trang web của cảng,…
Một số website còn có thể cho bạn tra cứu vị trí chính xác của tàu trong vòng 24h bằng định vị vệ tinh, đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển…
Dựa trên các yếu tố này chúng ta có thể có các ứng phó kịp thời và tránh được các rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa, đặc biệt là hàng hóa dễ hư hỏng và có vòng đời ngắn.
Hy vọng bài viết trên đây giúp bạn hiểu rõ hơn ETA là gì, cũng như làm thế nào để có thể cung cấp cho khách hàng ETA chính xác hơn. Hãy cùng theo dõi Chúng Tôi để cập nhật những thông tin mới thú vị nhé!
Trên thực tế, ETA (Estimated Time of Arrival) là một yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa cho khách hàng. Nó đại diện cho thời gian dự kiến mà một sản phẩm, đơn hàng hay chiếc xe sẽ đến địa điểm đích. Tuy nhiên, việc cung cấp ETA chính xác không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Để cung cấp ETA chính xác hơn cho khách hàng, một số biện pháp có thể được thực hiện. Đầu tiên, việc sử dụng công nghệ hiện đại như hệ thống theo dõi GPS, máy tính thông minh và cảm biến tự động có thể giúp thu thập thông tin về vị trí và tình trạng của hàng hóa hay phương tiện giao nhận. Sự kết hợp và sử dụng chính xác các dữ liệu này sẽ giúp cung cấp thông tin ETA chính xác hơn.
Thứ hai, việc tăng cường liên lạc và giao tiếp với nhà vận chuyển hoặc đơn vị thực hiện giao hàng cũng rất quan trọng. Việc thường xuyên liên hệ để cập nhật thông tin và nhận thông báo về việc vận chuyển sẽ giúp cung cấp ETA chính xác hơn cho khách hàng. Đồng thời, mở rộng khả năng liên lạc thông qua nhiều kênh khác nhau cũng được khuyến nghị.
Thứ ba, việc xây dựng kế hoạch và quản lý quy trình giao hàng một cách rõ ràng và chặt chẽ cũng là một yếu tố quan trọng. Việc tiến hành đánh giá hàng loạt các yếu tố như điều kiện giao thông, thời tiết, tình trạng đường, thời gian địa phương và các biến động khác có thể giúp dự báo ETA. Đồng thời, việc cử động capacble như có dự trù và dự phòng cũng là một cách để đảm bảo ETA chính xác cho khách hàng.
Tóm lại, việc cung cấp ETA chính xác cho khách hàng đòi hỏi một quy trình quản lý hợp lý, sự sử dụng công nghệ và giao tiếp hiệu quả. Bằng cách thực hiện các biện pháp như đánh giá các yếu tố liên quan, liên lạc thường xuyên và sử dụng công nghệ tiên tiến, chúng ta có thể cung cấp ETA chính xác hơn, tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và đảm bảo sự thành công trong hoạt động giao hàng và dịch vụ.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết ETA là gì? Làm thế nào để có thể cung cấp cho khách hàng ETA chính xác hơn? tại Thcslytutrongst.edu.vn bạn có thể bình luận, xem thêm các bài viết liên quan ở phía dưới và mong rằng sẽ giúp ích cho bạn những thông tin thú vị.
Từ Khoá Liên Quan:
1. ETA là gì
2. Ý nghĩa của ETA
3. Định nghĩa ETA
4. ETA trong lĩnh vực nào
5. Cách tính ETA
6. Khái niệm ETA
7. Tầm quan trọng của ETA
8. Những thông tin cần có để tính toán ETA
9. ETA và quản lý dự án
10. Cách cung cấp ETA chính xác
11. Các yếu tố ảnh hưởng đến chuẩn xác của ETA
12. Công cụ giúp tối ưu hóa ETA
13. ETA trong giao thông vận tải
14. ETA và công nghệ thông tin
15. Lợi ích của ETA đối với khách hàng.
