Bạn đang xem bài viết KPI là gì? Thuật ngữ ‘ám ảnh’ với dân sale thời 4.0 tại Thcslytutrongst.edu.vn bạn có thể truy cập nhanh thông tin cần thiết tại phần mục lục bài viết phía dưới.
Trong thời đại công nghệ 4.0 đang phát triển vượt bậc, các thuật ngữ mang tính chuyên môn đang ngày càng trở nên phổ biến và quan trọng đối với các ngành nghề. Trong lĩnh vực kinh doanh, dân sale đang phải đối mặt với một thuật ngữ “ám ảnh” – KPI. Từ này được sử dụng rộng rãi trong các cuộc họp, báo cáo và định hướng công việc hàng ngày của nhân viên bán hàng. Nhưng về cơ bản, KPI là gì và tại sao nó lại gây áp lực mạnh mẽ đến vậy đối với dân sale?
Doanh thu thể hiện được sự phát triển của doanh nghiệp và KPI thể hiện được năng suất làm việc của bạn. Vậy cụ thể hơn, KPI là gì? Chúng Tôi sẽ đưa đến bạn “tất tần tật” về cụm từ này.
KPI là gì?
KPI là gì?
KPI là viết tắt của cụm từ “Key Performance Indicator” trong tiếng Anh. KPI là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận trong một công ty; hoặc sự vận hành của cả công ty. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có những chỉ số KPI khác nhau.
KPI áp dụng cho nhiều mục đích như quản lý hệ thống công việc của một tổ chức; hay tự quản lý công việc của nhóm, của cá nhân. Hoặc nói cách khác, KPI chính là mục tiêu công việc mà cá nhân cần đạt được để đáp ứng yêu cầu chung.
Thông thường mỗi chức vụ sẽ có kế hoạch làm việc hàng tháng cùng với các mức KPI khác nhau. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của vị trí đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, doanh nghiệp sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân.
Phân loại KPI
Như đã đề cập trong câu trả lời KPI là gì, việc thiết lập từng chỉ số trong đó cũng khác nhau. Các ngành, chức vụ và cá nhân được áp dụng các mức KPI khác nhau. Hiện có 5 loại KPI phổ biến nhất, đó là:
- KPI kinh doanh.
- KPI tài chính.
- KPI tiếp thị.
- KPI bán hàng.
- KPI quản lý dự án.
Lợi ích của KPI là gì?
Có nhiều cá nhân khi nhìn vào KPI chỉ thấy áp lực. Thế nhưng KPI giúp khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên. KPI còn đóng góp và ảnh hưởng trực tiếp đến các mục tiêu kinh doanh. KPI giúp thúc đẩy sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên. Hơn nữa, KPI là cách thiết yếu để quản lý hiệu suất công việc.
Không chỉ thế, khi đề cập đến lợi ích của KPI là gì thì phải kể đến điểm ưu việt được “yêu thích” nhất của KPI. Chính là KPI là một trong những nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến mức lương cuối cùng của bạn. Vượt càng xa với KPI thì lương thực lãnh của bạn sẽ càng cao.
Khái niệm liên quan
Chạy KPI là gì?
Chạy KPI là một câu nói vui về việc hoàn thành công việc với những cá nhân được áp dụng KPI. Câu này ám chỉ các cá nhân phải vận dụng “nội công” tối đa; để có thể chạm hoặc vượt mức KPI mà doanh nghiệp đề ra.
Phần mềm KPI là gì?
Phần mềm KPI là loại phần mềm giúp doanh nghiệp thiết kế hệ thống chỉ tiêu hiệu suất trọng yếu. Nó sẽ cập nhật số liệu cho các chỉ tiêu.
Từ đó trình bày và báo cáo thực hiện dưới dạng chỉ tiêu hoặc báo cáo tổng hợp (dashboard). Phần mềm này hỗ trợ trong việc kiểm soát các mức KPI của các cá nhân, bộ phần trong doanh nghiệp.
Tại sao KPI lại quan trọng?
KPI chính là chỉ số thôi thúc năng suất của mọi người. KPI sẽ khuyến khích tinh thần trách nhiệm của nhân viên; giúp họ tích cực làm việc hơn để đạt được mục tiêu đề ra. Động lực làm việc và sự hài lòng với công việc là hai yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu suất của nhân viên trong công ty. Nhân viên sẽ cảm thấy có động lực khi đáp ứng được tiêu chí của KPI.
Cách xác định KPI như thế nào?
Như đã đề cập, KPI ở mỗi ngành sẽ khác nhau. Và mỗi KPI ta có các công thức xác định riêng. Chúng Tôi sẽ đưa đến bạn 3 công thức xác định KPI phổ biến nhất như sau:
- Doanh thu trên mỗi nhân viên = Doanh thu / số lượng nhân viên.
- Lợi nhuận trên mỗi nhân viên = Tổng lợi nhuận / số lượng nhân viên.
- Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ trung bình = Tổng thời gian để hoàn thành cùng một nhiệm vụ (trên khung thời gian đã đặt) / số lần thực hiện.
KPI và target khác nhau như thế nào?
Target là gì?
Target là việc xác định đối tượng và thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Cụ thể hơn, target xác định nhóm người có chung đặc điểm và mối quan tâm tới sản phẩm của doanh nghiệp nhất; nhằm mục đích phục vụ cho việc triển khai chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh của công ty. Hay nói một cách đơn giản, target là việc phân tích đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp của bạn cần phải hướng tới.
Sự khác nhau giữa target và KPI là gì?
Có nhiều “newbie” khi mới tiếp xúc sẽ không thể phân biệt được sự khác nhau giữa target và KPI là gì. Điểm khác nhau rõ ràng nhất là về “sự vật đo lường”. KPI được xem là thước đo xác định các cá nhân có thể đạt được kết quả của doanh nghiệp hay không; dựa vào những doanh số, sản phẩm, dịch vụ,…. Bên cạnh đó, target chính là các mốc mục tiêu, mức độ hoặc điểm chuẩn các cá nhân muốn đạt được cho KPI của mình.
Có thể nói, KPI vừa là áp lực và là động lực. KPI sẽ thể hiện mức độ cố gắng của bạn trong công việc cũng như tác động vào lương tháng của bản thân. Chúng Tôi đã đề làm sáng tỏ thuật ngữ “ám ảnh” cho các dân sale – KPI là gì. Hãy cùng hoàn thành KPI để hoàn thiện năng lực của chính mình nhé!
KPI (Key Performance Indicator) là thuật ngữ quen thuộc và ‘ám ảnh’ với dân sale thời 4.0. Trước khi đánh giá độ hiểu biết và ảnh hưởng của KPI đối với ngành bán hàng hiện đại, chúng ta cần hiểu rõ ý nghĩa và vai trò của nó.
KPI là các chỉ số quan trọng được sử dụng để đo lường hiệu quả và đạt được mục tiêu trong kinh doanh. Đối với dân sale, KPI đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường và đánh giá công việc của họ. Nó giúp họ định hình mục tiêu và xác định liệu họ có đạt được những mục tiêu đó hay không.
Thời kỳ 4.0 đang đặt ra những yêu cầu mới đối với dân sale. Không chỉ phụ thuộc vào việc bán hàng, họ cần phải là các chuyên gia trong việc phân tích và quản lý dữ liệu, hiểu về công nghệ và cách sử dụng nó để nâng cao hiệu suất làm việc. KPI trở thành người bạn đồng hành thân thiết trong quá trình này.
Tuy nhiên, KPI cũng có thể ‘ám ảnh’ dân sale thời 4.0 trong một số trường hợp. Việc quá chú trọng vào các chỉ số số liệu và số lượng có thể làm mất đi sự tinh tế và chất lượng của quá trình bán hàng. Đôi khi, việc bị ràng buộc bởi KPI có thể làm cho dân sale bỏ qua một số khía cạnh quan trọng khác như sự tương tác với khách hàng hay tư duy chủ động trong việc tìm ra cách tiếp cận mới.
Vì vậy, để tận dụng được lợi ích của KPI trong kinh doanh hiện đại, dân sale cần phải biết cách sử dụng nó một cách linh hoạt và sáng tạo. Họ cần hiểu rõ mục tiêu của KPI và không chỉ nhìn vào số liệu mà còn quan tâm đến các yếu tố khác như sự tương tác và chất lượng dịch vụ.
Kết luận, KPI là một thuật ngữ ‘ám ảnh’ với dân sale thời 4.0 nhưng đồng thời cũng là một công cụ quan trọng giúp họ đo lường và đạt được hiệu quả trong công việc. Tuy nhiên, việc sử dụng KPI cần linh hoạt và không quá chú trọng vào chỉ số số liệu, mà còn quan tâm đến sự tương tác và chất lượng dịch vụ để thực sự nâng cao hiệu suất của bản thân và đạt được thành công trong kinh doanh.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết KPI là gì? Thuật ngữ ‘ám ảnh’ với dân sale thời 4.0 tại Thcslytutrongst.edu.vn bạn có thể bình luận, xem thêm các bài viết liên quan ở phía dưới và mong rằng sẽ giúp ích cho bạn những thông tin thú vị.
Từ Khoá Liên Quan:
1. KPI (Key Performance Indicator)
2. Đánh giá hiệu suất chính (Primary performance evaluation)
3. Mục tiêu chính (Main objectives)
4. Quá trình đo lường thành công (Process of measuring success)
5. Số liệu đầu ra (Output metrics)
6. Số liệu đầu vào (Input metrics)
7. Thời gian chốt (Closing time)
8. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
9. Doanh số bán hàng (Sales volume)
10. Lợi nhuận (Profit)
11. Tăng trưởng doanh số (Sales growth)
12. Khách hàng tiềm năng (Potential customers)
13. Khách hàng mới (New customers)
14. Tốc độ phản hồi (Response time)
15. Độ hài lòng của khách hàng (Customer satisfaction)
